Warunki przyjęcia sprzętu do serwisu Xenix Computer na bezpłatną diagnozę
- Klient korzystający z darmowej diagnozy pokrywa koszty przesyłki w całości w dwie strony.
- Przesyłka musi być dostarczona do drzwi serwisu.
- Kurier musi odebrać przesyłkę bezpośrednio z serwisu.
- Serwis Xenix Computer nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
- Klient powinien zapakować paczkę tak, aby umożliwić powtórne zapakowanie zawartości w tę samo opakowanie.
- Serwis Xenix Computer dołoży wszelkich starań do prawidłowego zapakowania przesyłki zwrotnej.
- Jeżeli jest taka możliwość staramy się pakować przesyłki w opakowania dostarczone przez Klienta.
- Do każdej przesyłki należy dołączyć kartkę z nazwą firmy, nazwą oraz numerem seryjnym naprawianego urządzenia, adresem, telefonem, adresem e-mail oraz opisem usterki.
- Z urządzeń przesyłanych do serwisu należy usunąć wszystkie nośniki danych takie jak: dyski HDD, SSD, karty pamięci i wszystkie inne nie zamontowane fabrycznie nośniki. Chyba że podczas konsultacji ustalimy inaczej.
- Xenix Computer zobowiązuje się, że bezpłatna diagnoza zostanie wykonana w przeciągu 4 dni roboczych od dnia dostarczenia paczki do serwisu.
- Xenix Computer informuje o kosztach naprawy i możliwym terminie naprawy e-mailem lub telefonicznie.
- Po upływie 14 dni od momentu zawiadomienia Klienta o zakończeniu diagnozy/naprawy/usługi lub jej odmowy wykonania, w przypadku nieodebrania sprzętu, będzie naliczana opłata w wysokości 20,00 zł. netto (24,60 zł. brutto) za każdy dzień przechowywania sprzętu.
- Powyższa opłata jest naliczana przez kolejne 3 miesiące. Warunkiem odbioru sprzętu w okresie naliczania opłaty za przechowywanie jest uregulowanie na rzecz Xenix Computer opłaty w wysokości naliczonej za przechowywanie sprzętu.
- Po upływie 31 dni od momentu powiadomienia Klienta o możliwości naprawy lub odbioru sprzętu jest naliczana dodatkowa opłata za ponowne pakowanie paczki w nowe opakowanie w wysokości 200 zł netto (246, 00 zł brutto), i dodatkowo 100 zł netto (123,00 zł brutto) za przesyłkę kurierską z magazynu do siedziby firmy.
- Nieodebranie sprzętu przez Klienta przez okres 3 miesięcy od momentu zawiadomienia Klienta o zakończeniu diagnozy/naprawy/usługi, oznacza, iż Klient z własnej woli wyzbył się własności sprzętu jako rzeczy ruchomej, poprzez jej porzucenie w rozumieniu art. 180 Kodeksu cywilnego. Własność porzuconego sprzętu (niczyjej rzeczy ruchomej), na podstawie art. 181 Kodeksu cywilnego, nabywa przez jego objęcie w posiadanie samoistne Xenix Computer.
- Wysłanie zawiadomienia o zakończeniu naprawy/usługi lub jej odmowy wykonania, na adres email lub telefonicznie na wskazany przez Klienta w chwili oddania, przesłania sprzętu do serwisu, ewentualnie wskazany w późniejszym terminie przed zakończeniem naprawy/usługi lub jej odmowy, uznawane jest za skuteczne doręczenie zawiadomienia.
- Zaleca się sprawdzić stan komputera (wypakować go) w obecności kuriera. Spisanie protokołu ewentualnej szkody transportowej w terminie późniejszym, skutkuje odrzucaniem roszczeń przez firmy transportowe a co za tym idzie, również przez firmę Xenix Computer.
- Firma Xenix Computer nie udziela wsparcia technicznego produktom objętym gwarancją producenta.
- Okres gwarancyjny liczony jest od momentu wysłania e-maila z propozycją naprawy.
- Xenix Computer nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu sprzętu wynikłe z winy firmy kurierskiej.
- Firma Xenix Computer nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości naprawy uszkodzonego sprzętu.
- Firma Xenix Computer nie ponosi odpowiedzialności za chwilowy brak części zamiennych i podzespołów objętych darmową diagnozą.
- Firma Xenix Computer może wycofać się z możliwości naprawy sprzętu bez podania pisemnej przyczyny odmowy.
- Darmowa diagnoza nie upoważnia do otrzymania przez Klienta pełnej informacji o uszkodzeniu sprzętu.
- W przypadku wymiany części podczas naprawy, stare elementy pozostają własnością klienta. Brak decyzji w ciągu 14 dni od zakończenia naprawy oznacza przeniesienie własności wymienionych części na Xenix Computer, z prawem do ich utylizacji lub odsprzedaży.