8 czerwca 2026 r. — Producenci komputerów Dell i HP opublikowali oficjalne komunikaty ostrzegające użytkowników systemu Windows 11 przed poważnymi problemami, które mogą pojawić się po ostatnich aktualizacjach oprogramowania. Usterki obejmują zarówno niebieskie ekrany śmierci (BSOD) i restarty systemu, jak i ciągłe żądania klucza odzyskiwania BitLocker podczas uruchamiania urządzeń.
Informacje zostały potwierdzone w artykule Marcina Jeżewskiego opublikowanym na ITHardware.pl .
Dell: BSOD-y i restarty spowodowane wadliwą wersją SupportAssist Remediation
Dell poinformował, że źródłem problemów nie jest Windows 11, lecz wadliwa wersja komponentu SupportAssist Remediation 5.5.16.0, wchodzącego w skład pakietu SupportAssist OS Recovery Tools. Problem dotyczy również wersji przeznaczonej dla komputerów Alienware.
Według producenta to właśnie ten moduł może powodować:
- nagłe BSOD-y,
- nieoczekiwane restarty systemu,
- niestabilność podczas pracy.
Co istotne, wadliwy komponent działa niezależnie od głównej aplikacji SupportAssist, dlatego Dell nie zaleca odinstalowywania całego programu.
Poprawka już dostępna
Dell udostępnił aktualizację SupportAssist Remediation 5.5.16.1, która usuwa błąd. Użytkownicy powinni:
- sprawdzić wersję komponentu w ustawieniach Windows,
- zaktualizować go przez SupportAssist lub Dell Command Update,
- wykonać kopię zapasową danych,
- pozostawić komputer podłączony do zasilania na czas aktualizacji.
Źródło: ITHardware.pl
HP: pętla odzyskiwania BitLocker po kwietniowych aktualizacjach Windows 11
Równolegle HP zgłosiło inny problem, który dotyka część komputerów po instalacji aktualizacji zabezpieczeń Windows 11 z kwietnia 2026 r.
Użytkownicy zgłaszają, że system:
- przy każdym uruchomieniu żąda klucza odzyskiwania BitLocker,
- mimo poprawnego działania systemu i nienaruszonych danych.
Przyczyna: błędnie instalujące się certyfikaty Secure Boot
HP wskazuje, że winne są nowe certyfikaty UEFI Secure Boot CA 2023, które w niektórych konfiguracjach nie instalują się prawidłowo. W efekcie mechanizmy bezpieczeństwa traktują system jako potencjalnie zmodyfikowany i wymuszają podanie klucza BitLocker.
Zalecenia HP
Producent rekomenduje:
- aktualizację BIOS-u do najnowszej wersji przed instalacją aktualizacji Windows,
- upewnienie się, że certyfikaty Secure Boot zostały poprawnie wdrożone,
- w przypadku wystąpienia problemu — ręczną konfigurację ustawień BIOS zgodnie z instrukcjami HP.
Źródło: ITHardware.pl
Kogo dotyczą problemy?
Z informacji Dell i HP wynika, że:
- usterki nie są związane z konkretną wersją Windows 11,
- dotyczą wybranych konfiguracji sprzętowych,
- mogą wystąpić zarówno w komputerach domowych, jak i biznesowych.
Co powinni zrobić użytkownicy?
Jeśli masz komputer Dell:
- sprawdź wersję SupportAssist Remediation,
- zaktualizuj do 5.5.16.1,
- nie usuwaj całego SupportAssist.
Jeśli masz komputer HP:
- zaktualizuj BIOS,
- sprawdź konfigurację Secure Boot,
- przygotuj klucz odzyskiwania BitLocker na wypadek pętli startowej.
Podsumowanie
Problemy zgłaszane przez Dell i HP pokazują, jak duży wpływ na stabilność systemu mogą mieć nawet niewielkie komponenty oprogramowania. Choć Windows 11 nie jest bezpośrednią przyczyną usterek, to aktualizacje systemu i firmware’u mogą ujawniać błędy w narzędziach producentów sprzętu.
Dobrą wiadomością jest to, że:
- Dell już udostępnił poprawkę,
- HP wskazało jasne procedury naprawcze,
- dane użytkowników nie są zagrożone — problemy dotyczą mechanizmów startowych, nie integralności plików.